温馨提醒

一、用电服务

学生公寓已启用智能用电管理系统，公寓用电管理采取预付费模式，进行电费预存后方可用电，日常用电需留意电费余额查询，提前充值，以免欠费跳闸断电影响生活。

1、缴费开放时间：电费充值机全天开放。

2、电费查询方式：充值机即时查询。

3、如遇充值机损坏、不到账请咨询：各楼栋服务群。

二、网络服务

学生公寓网络系统由中国电信运营管理，相关咨询请致电：10000

三、热水服务

1、热水供应时间：每日17:30-19:30;21:30-23:30。

2、故障报修方式：①紧急报修请拨打各区域负责的热水维修员电话，日常报修请编辑短信“楼栋+宿舍号+存在问题”发送至热水维修员手机；②舍长在公寓服务群上私聊热水负责人。

3、注意事项：新学期开学后，公寓中心和热水公司将逐间检修宿舍热水设备，经与住宿学生共同确认设备完好后，由宿舍全体成员在一式三份的《学生公寓热水设备使用承诺书》上签字。如学生破解热水卡或破坏热水设备盗用热水，一经发现，除按照《学生手册》学生公寓管理规定赔偿热水公司经济损失外，公寓中心将严格按照学生违纪处分管理规定对责任学生进行违纪处分。

四、空调服务

空调有故障请拨打空调公司客服电话：13707873848；如果遇到维修不及时、不满意、请拔打后勤管理处投诉电话：2029353。

五、Q群服务

学生公寓管理服务QQ群是为加强学生公寓辅导员与同学们之间交流，及时为同学们排忧解难而搭建的网络平台，公寓中心邀请各宿舍舍长及一位舍员加入。校内生活资讯全部由服务群号进行发布，请同学们注意，群号可咨询楼栋公寓辅导员。

六、报修服务

公寓内基础设施设备故障可通过以下方式报修（热水及网络系统故障除外）。

1、网络报修：登录http://crp.ncvt.net登录账号为学号，原始密码为身份证号后6位），点击“校园即时通”进行故障报修（接收部门勾选“后勤管理处”，务必留下宿舍号、联系方式等信息，方便师傅预约维修）。

2、电话报修：拨打物业服务中心电话202 9314（非紧急情况不建议电话报修）

七、资讯服务

掌握公寓日常动态，获取公寓最新资讯，敬请关注学生公寓管理服务中心微信公众号：ncvtwx